西安奔驰事件录音曝光：要有掀桌子的能力，更有不掀桌子的修养！
当我们还在笑谈“坐在宝马车里哭”的时候，你一定不会想到，有一天，“坐在奔驰车上哭”却成为了现实，还上了热搜——前几天，一位西安女车主坐在奔驰车引擎盖上和4S店销售人员哭诉的视频引起了社会的广泛关注，而随后，这个维权事件持续发酵，霸屏各大朋友圈。
“我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱，我就是太讲道理才被你们欺负!”
据了解，研究生学历的高知女性遇上了一台还未开出4S店发动机就漏油的奔驰，还有三番五次看她好欺负就得寸进尺的4S店工作人员，被逼无奈的爬上了引擎盖维权。
而经过网络的曝光，该女车主在等待了20多天后，终于见到了4S店方的高管和各单位领导。
随后一段18分钟的现场录音曝光，该女车主和奔4S店方各高管领导之间的部分对话更是让人拍手称快。
对话中，女高管虽然口中说着“抱歉”，可其实并没让人感觉到歉意，并不承认己方有错，还尝试以“同意退款”以及“为您准备了生日礼物”揭过此事，甚至还拿出了“同为女性”的立场走感化路线……
女车主觉得很荒诞，直接将她的话打断，随后更是以客气尊重而又不失威严霸气的口吻抛出了极具文化修养的一二三四点陈述，思维清晰，观点明确，逻辑严谨，诉理有道，直将对方怼的无法反驳。
在视频中，我们可以看到该女车主反退为进，从容不迫地表示自己不再关注车子的处理，无论是退款还是换发动机只要是依法都接受，她现在更关注的是：
1、所谓的1.5万金融服务费到底是什么？是谁代表奔驰公司收的钱？钱最终流向何处？涉不涉及欺瞒？
2、如果顾客需要交金融服务费，你们服务了什么？凭何标准收费？为什么只能转入私人账号，不能刷卡没有发票？
3、奔驰公司对于“三包”问题以及解决事情的态度避重就轻，今天坐在这里的意义又是什么？
这种种现象合理吗？合法吗？她一个个提问，问的在场的高管、律师、领导哑口无言。
录音一放出，网友纷纷为其点赞并感慨：这个女车主真的太酷了吧？
当然，事件进展到现在，衍生出了诸如涉嫌蒙骗消费者贷款买车，车不能开但贷款依然要还，奔驰厂商沟通无效等等说法，但是除了事件本身以及行业内幕的信息之余，被公众舆论无限放大的，还有两点：
第一点 维权不易，请亮高招
从本事件的角度看，女车主在被三番五次的欺负后，无奈只能选择“坐在奔驰车上哭”的方式维权，过程更是糟心不断，反映出的正是当前消费者维权不易的怪象。
正如去年的12315十大维权案例，即便都是维权成功的例子，但像关乎经营者的霸王条款、美发变脱发、存款变保险、买车被忽悠、手机故障引纠纷、预付卡不能使用，还有虚假广告宣传等等诸多维权之路，展现给消费者更多是维权之路的艰辛，有多少人是因为太难，没办法直接放弃认栽的，不少吧？
而此次奔驰女事件中的维权手法，据说，有人给了它一个很高的评价——“史上最理智消费者的最成功维权”。
为何这么说，理由如下：
一、借势网络舆论，维权曝光手段有效：事件的扩大源于事主声泪俱下的一个视频与网络舆论的曝光效果，传播效力毋庸置疑，能引起奔驰官方的重视；
二、维权诉求有理有据，清晰、适度、动人：这是借助舆论维权同时更需要注意的一点，你必须把控好尺度，正如女车主在视频的诉求表达中——内容清晰，把维权的过程有理有据的讲了出来；情绪适度，虽然哭诉，但没有撒泼打滚，行为举止都在可控范围；故事动人，这是女车主的智慧体现。
当然，我们不是要鼓励大家但凡在遇到不平事的时候都选择网络曝光，这涉及到隐私和名誉的法律问题，但可理性借鉴，适度选择，在避开不良影响之余又能合情合法有效地提出自己的诉求方为正解。
第二点 合情合理，修养为上
关于此次事件，有一句话说得很好：我们要有掀桌子的能力，更要有不掀桌子的修养！
早前看到一个提问：“有文化有什么用？”那时印象最深的回答就是：
“没什么用，就能让你少吃很多亏，维护自己最基本的权益，以理服人。”
事实也的确是如此。想想事件中的女车主，我们能在录音中清晰的感受到修养的魅力所在，对方的无力反驳不在于她有多无理取闹，恰恰相反，在于她的思维清晰，观点明确，逻辑严谨，诉理有道。
都说有文化真可怕，但有时候，那些有文化但心术不正的人更可怕，他们会想尽办法的钻空子、说谎、损害他人利益以此来牟利。而对付这种野路子的人，或许我们只有不断的学习，比他们“更有文化”，才能不被忽悠、欺骗，维护自己的基本权益，才能更有底气的对他们说“不”！
虽然事件中的女车主是研究生学历，但是，这不是决定一个人素养的唯一标签，合情合理的素养背后，更得益于后天的不断学习。
读书，便是提高自我修养的最好方式之一，但是，工欲善其事，必先利其器，要让自己安心读书，免去图书管理的烦恼，你还需要这样一个神器——管书专家！
据说，它是这样的：
为什么呢？
因为它够贴心！
七大贴心优势
1、无需购买，即可永久免费使用
2、手机轻松管书，没有数量限制
3、书本自动识别，智能编目分类
4、图书数据统计，藏书一览无余
5、个性标签设置，图书精准定位
6、设定口令密码，实现借还图书
7、操作轻巧，还可以嵌入公众号
这是一个基于微服务架构和移动端开发的图书管理系统，针对图书管理的各种需求，它用一站式的管理服务为你的阅读解决后顾之忧！想读书的你，快来体验一下吧！
