什么是情商
情商就是管理情绪的能力，人体就同一驾马车，马车由马拉来拉去，人体有情绪推动。控制马的工具叫做缰绳，管理情绪的工具叫做情商，如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡。如果人的情绪失控，人就会生病、发疯、自杀、杀人。由此可知提升管理情绪的能力多么重要。
情商概括为以下五个方面的能力:(1)认识自身情绪的能力；(2)妥善管理情绪的能力；(3)自我激励的能力；(4)认识他人情绪的能力；￥（5）管理人际关系的能力。我把这五种能力归纳成:认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。同时，我提出了情商树的概念:树根是情商得以提出的基础理，树干就是情商，树冠就是五个能力。
广为接受的观念是一个人的成功遵循20/80法则，即20%取决于智商，80%由其他因素决定，其中最重要的是情商。
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