违约、拖租、玩消失 房东租客齐抱怨：西安乐伽“坑死我了”
南京乐伽西安分公司不退房租的信息在微博上炸开了锅。
西部网讯（记者 凌旎 实习生 景健）托管公司跟房东租房，再将房子转租给租客，在没有出现解约危机前，南京乐伽商业管理有限公司西安分公司（下称“乐伽公司”）的托管生意一直很平稳。直到近日，该公司突然和部分房东解约，员工也相继离职。房东们急了，好不容易租出去的房子谁来接手？租客们也傻了眼，房租交了却没房住，这咋办？
近日，西部网民生热线接到不少投诉有关于乐伽公司的投诉。一名网友称，自己于今年3月14人与乐伽公司签订了1年租房合同，租金已付，没想到才住了4个月原房东突然要收回房子。“乐伽高价向原房东收房，低价租给我们，现在乐伽公司要解约，原房东拿不到租金，但我明明交了2万多元房租。”
上周五，这名网友去乐伽公司索要剩余租金。公司方说，几百个人排队等着退钱，让她先签了解约合同，承诺第二天打钱并支付一个月房租等价的违约金。可是，第二天，网友没能如约拿到钱。
7月16日，西安嘉天Smart小区房东、租客冒雨等待乐伽负责人。
租客：要不到钱还没地方住真让人心凉
7月16日上午，西部网、陕西头条记者再次联系到该网友。“昨天我们一直跟着公司的人，催促他们退钱，好在昨晚收到了余款。现在我们直接和房东签租赁合同，虽然很麻烦，但事情也算是解决了。”该网友认为，因为事情处理得早，她才有幸拿到退款，而有些租客就不如她这么幸运了。
随后，记者来到乐伽公司所在的嘉天Smart小区A栋。该公司户门紧闭，门口还有一堆没有扔掉的垃圾。记者在楼下见到了两位租客，两名女孩告诉记者，她们所租房子的房东也和乐伽公司解约了。“房东给我们打电话说最迟下周六，再不搬出去就来撬锁，会报警让警察监督我们搬家。”
被吓到的两名女孩立刻向单位请了假专程来找乐伽公司退钱。“虽然房东很强势，但我们连乐伽的人都找不到，咋要钱？我们也很无奈，已经住了一年的房子突然就说不让住了，我们家不是本地的，搬家、找房子都需要时间啊，真让人心凉。”
当天下午，记者又来到乐伽公司位于凤城一路的另一店址。一间不大的房间里挤满了前来维权的房东和租客，一位付了1年房租只住1个月就“被退房”的租客告诉记者：“当时乐伽推销的策略是，租半年是原价，但要连租一年每个月就能便宜好几百。我想着这样划算就租了1年，谁想还没住稳当就出了这样的事。”
乐伽公司在嘉天Smart小区的店面已关门，据说是因为没按时交房租。
房东：出租了房子却拿不到房租 被坑惨了
7月16日上午，嘉天Smart小区A栋楼下站着十几位焦急的房东正在互相打听。
房东李女士说，因为工作忙，她原本想着把房子交给乐伽托管可以省去很多麻烦，没想会出这档子事。按照合约，李女士本该本月16日收到房租，她提前好几天联系，但一直打不通。“打电话给乐伽老是打不通，我就觉得不太对。后来才知道公司要和房东解约，这公司太不靠谱了！”
一位房东老张告诉记者，得知要解约后，他第一时间和自己的两个租客联系，租客行动的早，已经在13、14日两天拿到房租退款。老张也和该公司签订了终止协议，但还没有拿到相应赔偿。
记者了解到，现场很多租客都没有拿到租金，房东也显得很焦心。“被解约后，我们收不到房租，但原租客还住在自己的房子里，也不知道咋处理了！”
而让租赁双方陷入麻烦中的乐伽公司却在此时“失了声”。房东们拨打了各自已知的公司联系电话，没有一个能打通，对方要么正在通话中，要么就立刻挂断。
位于凤城一路御道华城的乐伽公司门店挤满了前来维权的房东、租客。
不抬价反而压价 租金“时间差”怎么回事？
房东老张告诉记者，他将2套房托管给乐伽公司，拎包入住的三室一厅本可以租到2700元，但该公司只收了租客每月2000元。“这笔买卖咋看都是亏，我觉得公司是在快速筹集资金，然后拿着这笔钱投资去了。但是这样的单子太多，亏的钱也就越来越多，最后导致资金链断裂。”
房东李女士说，由于房东和租客之间不见面也不联系，乐伽公司在对接时就有了余地。“该公司按季度给我汇房租，但对租客却是一次性收半年或一年。这样一来，虽然从单月房租金额看起来他们是亏了，但他们相当于打了个时间差，能够短期自己支配租客支付的剩余租金，这是一个很庞大的数字。”
在采访期间，记者多次拨打过乐伽全国统一客服及西安分公司经理、员工的电话询问退租缘由，但没有一次成功接通。
7月16日下午，一位乐伽公司的男性员工露面表示，目前公司确实在解决“高价租进，低价租出”的房源，但是因为西安现在停止了收房业务，以前店里很多做业务的员工都去南京了，电话都联系不上，所以很多人以为乐伽要跑路，都涌过来要求退钱。
据这名业务员介绍，目前乐伽公司在西安的房源有一万多套，相关房东、租客共计近3万人。总公司在全国8个城市的店都在正常运营，1000多员工也在正常收房租房。
“你们想想，如果公司要卷钱跑路为啥还要退款后再跑呢？总部已经派来一个协调组处理退款事宜，现在我们只想把西安这边的高价租房问题处理好。”
西安市住建局：乐伽公司经营范围未包含“房屋租赁”
7月15日，西安市住房和城乡建设局对外发布风险提示，强调乐伽公司在西安经营房屋租赁、房屋经纪活动时，经营范围未包含有“房屋租赁”经营项目。为防范风险，请市民朋友在与乐伽公司进行租房交易时，谨慎选择，注意风险预判，避免财产损失。
律师观点：若公司违反合同约定 房东、租客均可追究
对此，陕西洪振律师事务所律师马晨认为，房屋租赁合同是出租人将租赁房屋交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。房东与南京乐伽西安分公司签订的《房屋出租委托代理合同》虽名为委托代理合同，但实质是房屋租赁合同，该公司通过承租案涉房屋后进行转租获取收益。
双方之间的合同是双方当事人的真实意思表示，且不违反法律法规的效力性、强制性规定，成立并生效。双方均应按合同约定履行各自的义务。若该公司违反合同约定，房东或客户均可依据签订的协议追究该公司的违约责任。
