乌市公安四级户政服务体系让群众办证更便利

乌市公安四级户政服务体系让群众办证更便利

天山网讯（记者隋云雁报道）今年以来，为给群众办理身份证带来更多便利，乌鲁木齐市公安局着力构建户政服务中心、分县局户政服务中心、派出所户政服务接待室、社区警务室和便民警务站四级户政服务体系。

乌市公安局天山区分局在15个派出所增设居民身份证受理点，极大地解决了分局户政大厅排队等候时间长的问题。

乌市公安局高新技术产业开发区（新市区）分局陆续新增了12个派出所身份证受理点，社区民警和社区干部通过微信公众号等渠道开展宣传，让办事群众知晓办理业务的最佳途径。

乌市公安局米东区分局选取5个有条件的便民警务站开通居民身份证办理业务工作，开启“便民警务站+户政服务”工作模式，力争让群众少跑路、跑短路。

目前，全市76个居民身份证受理点全部实现跨省通办、全疆通办、全市通办。

今年以来，乌市公安局各级居民身份证窗口共为各族群众办理居民身份证6万余人次，办理临时身份证3000余人次，为60余名群众开展了上门办证服务。

各级人口管理部门从群众需求入手，推出首问责任制、承诺服务制、限时办结制、AB岗制、责任追究制等，开通老弱病残孕军警学等特殊群体绿色通道，为行动不便的老年人、残疾人、长期卧床病人等特殊困难群众开展上门办证“一条龙”服务，打造家门口的办证室。

通过“面对面”的传统服务方法与“键对键”的新型服务手段有机结合，预约办、网上办、邮寄办、延时错时等措施，提升了群众获得感和满意度。

为提高群众知晓率，乌市公安局各级人口管理部门通过“线上线下”“内外结合”等方式，多形式、多渠道向社会公布户籍、居民身份证办理条件、范围、方式、地点及联系电话。

“下一步，我们将进一步改善服务态度，提高办事效率，从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起，完善窗口服务，为群众提供更加优质高效的服务。”乌鲁木齐市公安局人口管理支队居民身份证管理大队教导员崔跃荣说。

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