张家口市公安推出＂张警官＂人工智能体开启＂数字警探＂新时代

张家口市公安推出 "张警官" 人工智能体开启 "数字警探" 新时代

"您好！我是公安智能导办助手，户籍、治安、交管等业务问题，我都能为您解答！"5 月 9 日，在张家口市政务服务中心，一位特殊的 "民警"—— 数字人 "张警官" 正通过语音交互为市民提供贴心服务。这个会思考、能办案的人工智能体，标志着张家口公安正式迈入智慧警务 2.0 时代。

一、从 "窗口服务" 到 "全警实战"：300 + 场景覆盖警务全领域

作为河北省首个全场景智慧警务人工智能体，"张警官" 的诞生源于张家口市公安局对警务效能提升的深度探索。依托大模型技术，警方打造的这一智能体已开发政务服务、基础管控、案件侦查、风险预警等 4 大板块 300 余个应用场景。在政务服务大厅，数字人 "张警官" 日均解答群众咨询 200 余次，实现户籍、车驾管等高频业务 "零等待" 导办；在基层派出所，它化身 "智能笔录审查官"，将复杂案件笔录审查时间从人工数小时压缩至分钟级，精准度提升 40% 以上。

"以往办理伤害案件，光审查笔录就要反复核对 3 小时，现在 ' 张警官 ' 能自动识别证据链漏洞，还能关联相似案例给出法律适用建议。" 怀来县公安局民警杨志远展示着智能办案系统。更值得关注的是，在电诈预警场景中，"张警官" 通过实时数据分析，已累计成功劝阻 120 余起诈骗案件，为群众挽回损失超 100 万元，成为反诈前线的 "最强大脑"。

二、"问办侦索" 四大神器：重新定义警务工作范式

区别于传统警务系统，"张警官" 创新推出 "问、办、侦、索" 四大核心功能矩阵：

问：智能问答系统覆盖 110 余部法律法规，实现群众咨询 "秒级响应"、民警办案 "即时检索"；办：智慧办公模块集成 18 类公文自动生成、23 项审批智能流转，让基层民警从 "文山会海" 中解放；侦：案件研判系统接入 2000 余万条数据，可自动生成案情分析报告，辅助破获疑难案件 27 起；索：风险预警模型对 12 类治安要素实时监测，今年以来成功预警群体性事件前兆 13 次。

在交通事故处理现场，"张警官" 通过 AI 算法快速完成现场图绘制、责任划分，将事故处理平均时长从 45 分钟缩短至 15 分钟；在社区管控中，它通过分析 3.2 万条出租屋数据，精准识别治安隐患点 68 处，推动 "被动响应" 向 "主动防控" 转型。

三、"骆驼战队" 攻坚：54 名警界 "极客" 的自主创新之路

这样的智慧警务突破，背后是一支特殊的队伍 —— 由 54 名 "技术 + 业务" 复合型民警组成的 "骆驼战队"。在没有成熟模板的情况下，这支战队从零起步，历经 87 天昼夜攻坚，攻克自然语言处理、跨系统数据融合等 32 项技术难题。"我们白天跟着老民警学办案流程，晚上泡在实验室写代码，光训练数据就积累了 500GB。" 战队负责人王警官介绍。

从 3 月 18 日 1.0 版本实现基础咨询与办公自动化，到 4 月 30 日 2.0 版本具备深度推理能力，"张警官" 的迭代速度令人瞩目。其背后的人才培养体系同样值得关注：张家口公安通过 "数据工匠" 大赛、警务创新论坛等平台，打造出涵盖 126 名技术骨干的 "智慧警务人才库"，形成 "研发 - 实战 - 优化" 的闭环生态。

四、未来已来：构建 "会思考的警务大脑"

随着 "张警官" 持续升级，张家口公安正构建 "专业 + 机制 + 大数据" 的新型警务模式。下一步，该智能体将接入物联网感知设备，实现重点场所风险 "秒级预警"；在边境管控、生态保护等领域开发定制化模型，推动智慧警务向更广阔场景延伸。"我们的目标，是让每个民警都拥有一个 ' 随身智囊 '，让每起案件都得到最优解。" 张家口市公安局相关负责人表示。