李佳琦直播虚假宣传阳澄湖大闸蟹？回应称解读信息时出现偏差

李佳琦直播虚假宣传阳澄湖大闸蟹？回应称解读信息时出现偏差

11月13日晚间，李佳琦工作室对“虚假宣传阳澄湖大闸蟹”一事做出回应称，原因是我司在解读商家提供的信息时出现了偏差，向消费者道歉，并及时协调商家予以妥善处理消费者的售后问题。

今年9月，在李佳琦一次直播中，推荐了这款“阳澄湖大闸蟹”，声明该店家为23年老店，售卖的是正宗阳澄湖大闸蟹，为其带货。

不过随后消费者发现，大闸蟹的发货地并不是阳澄湖，而是青岛等地。还有消费者在向其电商店铺客服求证时，得到的回应为：“不是阳澄湖的，但是湖蟹”。

同时，这款商品的661条评价中，评价并不好，包括：“售后很差，也不知道李佳琦为什么推荐他家的，简直砸招牌”等。

对此，李佳琦工作室回应表示，李佳琦在直播间介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闻蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是我司在解读商家提供的信息时出现了偏差，也说明我司在管理上存在漏洞，导致对消费者产生一定误导，为此我们深表歉意。

据介绍，该产品通过公司选品后于9月9日进入李佳琦直播间，之后李佳琦工作室收到部分消费者反映的该产品售后问题，客服人员已及时协调商家予以妥善处理。其工作室还表示，就该产品后续出现的任何售后问题，于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦直播间“一号链接客服”联系，他们将协同商家负责到底。

事实上，这已经不是李佳琦第一次直播“翻车”了。今年10月，李佳琦在直播售卖一款不粘锅时，现场演示煎鸡蛋，但鸡蛋牢牢粘在锅底，并开始糊锅。不少网友见证了翻车现场。对此，品牌方表示，该产品搭配不粘图层，符合生产要求并通过质量检测。出现粘锅情况的可能原因是：1.温差较大的食物直接下锅；2.锅体超过一定温度；3.涂层被破坏。

不止李佳琦，此前王祖蓝直播卖大闸蟹被爆出延迟提货的问题，王祖蓝的微博一时间沦为维权阵地，主持人李湘也因在淘宝直播售卖貂毛外套销量惨淡而颇受争议。

对此，网经社专家分析出，直播带货究其本质是一种广告行为，利用名人、主播作为品牌背书，对平台、商家无疑是一个新的盈利增长点。在直播间，观众既是消费者，也是品牌和主播的粉丝，但是以个人信誉背书的主播并不能为产品全方位代言。就当下而言，不论是平台还是主播，电商直播从野蛮生长到规范化发展还有一段路程。

文/北京青年报记者温婧