游客在丽江花168元骑马变成骑骡子！网友：这不是指骡为马吗？

游客在丽江花168元骑马变成骑骡子！网友：这不是指骡为马吗？

11月14日，有关上海市民马女士在丽江玉湖村景区花费168元购买骑马游服务却被安排骑骡子的投诉再次引发关注。这一投诉曝光两个月后，丽江玉湖村景区工作人员回应称，该景区仅处于试营业阶段，部分村民养殖的骡子被用于给游客提供骑行服务。

据马女士回忆，今年9月16日，她和朋友来到丽江玉湖村景区，因为对骑马活动十分感兴趣，花费168元购买了骑马游服务。然而，当她们上马之后却发现，自己骑的是骡子而非真正的马匹。马女士表示：“我觉得被骗了，因为明明是花钱去骑马，结果却是骑骡子，完全不符合我的期望。”

针对马女士的投诉，丽江玉湖村景区一名工作人员在接受采访时表示，当时景区尚处于试营业阶段，由于暂时缺乏马匹资源，部分村民养殖的骡子被临时用于提供骑行服务。他解释称：“骡子也属于马的一种，我们并没有承诺一定要提供大马那样的骑行体验。”

对于工作人员的回应，马女士表示不满，认为自己花钱骑马，结果却是骑骡子，明显与所购买的服务不符。她于是向当地相关部门投诉，希望得到解决和合理的赔偿。然而，两个月过去了，马女士并未收到满意的答复。

此外，丽江玉湖村景区工作人员还提到了无法确认马女士当时是否真正骑了马。他们表示，两个月前已经与马女士进行过沟通，但至今没有新的解决方案。

此事件一经曝光，立即在社交媒体上引发了广泛的讨论和争议。一些网友表示对马女士的遭遇深感同情，认为景区存在欺诈行为，应该给予合理的补偿。还有一些网友认为，在景区试营业阶段，使用骡子作为临时替代品是可以理解的，但景区应该提前告知游客，并根据实际情况降低价格。

对于此次投诉事件，丽江玉湖村景区须重新审视其管理和服务体系。作为旅游景区，应该严格遵守相关承诺，确保游客能够获得真实、符合期望的骑马游体验。此外，景区在试营业阶段应该更加注重沟通和解决游客的问题，主动与游客对话并制定相应的解决方案，以维护景区形象和顾客口碑。

马女士在丽江玉湖村景区花费168元购买骑马游服务最终变成骑骡子，引发了游客的强烈不满和对景区的质疑。

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