验货 | 网购商品如何验货

验货 | 网购商品如何验货

网上购物已经是现代生活一种主流购物方式了。可是网购的产品不能看到实物，顾客只能通过图片及产品描述，以及买家评论来判断商品，这种真假也是基于对直觉的认识。一些卖家打出了“专柜验货”的招牌，以此吸引顾客，消除顾客的购物疑虑。

但是，根据事实证明，“支持专柜验货”的说法仅仅是网店商家的一言之词，往往这些产品难以获得专柜的验货证明，说直接点这些打着“专柜验货”的招牌其实是有名无实。

例如：最近网购达人陈小姐每天都沉浸在兴奋中，因为网购的包裹接二连三到达，不过前几日收到的一双鞋子让她的好心情消失无踪了。“这双鞋子我之前在专柜看到过，标价过千元，觉得贵了点，后来在淘宝网上看到才卖300多元，算下来3折都不到。”一开始陈小姐也忧虑鞋子不是正品，但看到网店里“支持专柜验货，假一赔三”的宣传后，陈小姐下了单。可收到鞋子后，光看外观就能发现与专柜的正品存在差异，陈小姐要求退货，卖家却坚持鞋子是正品，除非陈小姐可以供给专柜的证明。没办法的陈小姐只得带着鞋子赶到市区一商场的该品牌专柜，一看到鞋子销售人员就表明肯定不是他们品牌的正品，但是怎么说都不肯开证明。这下陈小姐知道上当了，却只能自认倒霉。

相对陈小姐的经历，市民林小姐的网购经历更加让人迷惑，她到现在还搞不清楚自己买的产品是真还是假。

林小姐说，自己网购的是某国际品牌的化妆品，卖家也是宣称接受“专柜验货”，她收到货品后就拿着东西去专柜验货，“我想如果能承认是正品，我今后就确定这家网店买化妆品了，能省不少钱呢”。可是她的要求被专柜工作人员拒绝了。现在，林小姐看着买来的化妆品，用也不是，不用也不是。“谁能帮我承认真假啊？”她不禁发出这样的慨叹。

所以说，商场大多品牌专柜是不提供验货证明的。

小编来到市区一商场的多家品牌专柜，求证“专柜验货”终究能否完成。

结果，大部分专柜都拒绝了为网购产品验货的要求，极少数表明愿意帮忙看看，但是工作人员也一再强调，纯属帮忙性质，不可能出具书面证明。

一鞋类专柜的销售人员说，他们只对自家专柜卖出的产品担任，确保是真货，但关于顾客从其他途径购买的产品不供给验货服务。

一品牌服装专柜的销售人员则表明，如果是熟人网购的产品，可以帮着看看，但绝对不会出具鉴定凭证。

而之所以不能供给验货服务，商场工作人员表明，一方面是出于品牌形象的考虑，另一方面是确保品牌正常渠道的出售。“究竟从其他途径购买的产品，如果是真的也直接影响了专柜或专卖店的利益。”此外，关于一些高仿品或是化妆品类的产品，鉴定也较为困难。该工作人员说，即便专柜验货，一般的销售人员也只能辨别产品的防伪标志等，至于产品自身，由于缺乏一定的辨别知识和手法，很难断定真伪。尤其是化妆品，除非拿到厂家质检的鉴定，否则即便是专柜出售人员也很难辨别。而一旦需求进行专业检测就要支出不菲的检测费用，有的产品检测费甚至会高过产品自身的价格，顾客大多不愿付出……以上种种问题都成为顾客在“专柜验货”道路上的层层关卡，也使得店家看似诚信的验货承诺变成了难以兑现的一纸空文。

友谊提示：莫轻信“专柜验货”

不少顾客表明，在网购时看到“支持专柜验货”，就相信购买的是真货，一般不会真的去验货。还有部分顾客即便有所怀疑，但由于不是在实体店里购买，也不好意思拿去验货。对此，不少淘宝资深买家主张，挑选品牌时，尽量去的官方品牌旗舰店，或许在有品牌商家出具网上经销许可的网店购买；尽量挑选自己熟悉的网店；在购买的时分除了要看信用评级以及买家评价之外，还要卖家供给明确的防伪证明。此外，挑选支持“七天无理由退换”的卖家也能有效防止退货过程中遭受的尴尬。

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