交广会客厅｜车厢里的“暖”服务 让春运回家路更暖
1月15日21时41分，载着1142名湖北籍务工旅客的K4378次列车缓缓驶出深圳站，次日抵达湖北宜昌。
“我们是春运期间临时加开的列车，还好有青年志愿者来支援，跟我们一起服务旅客，不然我们可忙不过来。”广州客运段列车长钟金明介绍。
据了解，本趟列车由中国铁路广州局集团有限公司广州客运段和广州动车段联合值乘。其中，20名青年志愿者都是“00后”，平均年龄不到22岁，他们是广州动车段检修车间的动车组机械师。春运期间，他们转变身份成为列车员，为旅客提供温馨服务。
“这是我参加工作后的第一个春运，之前是机械师负责动车组检修，现在是列车员服务旅客。虽然岗位不同，但使命都一样，全心全意服务旅客，护送旅客平安回家。”广州动车段青年志愿者罗泽宣说道。
22时30分，列车抵达东莞站，罗泽宣熟练地打开车门，放下车厢与站台之间的安全渡板，在车厢连接处挂上“请勿靠近 当心坠落”的安全警示带，便在站台立岗为旅客验票。
“您好，请出示您的车票。”罗泽宣熟练地操作手持终端，接过旅客的车票，进行验票作业。验票时，罗泽宣发现旅客谢女士怀着孕，手里还拖着一个大箱子，将车票递回给赵女士后，立即上前帮助谢女士将箱子抬上列车。
“小帅哥，真的太感谢你了，要不是你帮忙，我一个人坐车还真不知道怎么抬上车。”谢女士说道。
据悉，谢女士与丈夫都在东莞的一家服装厂工作，已2年没回家过年，因为自己怀孕近6个月，准备回家待产，但是丈夫今年春节要加班，所以只能自己先回宜昌老家，箱子里装的是给父母买的羽绒服和营养品。
22时32分，列车驶出东莞站。夜间值守列车时，他一刻不敢放松，车内巡视、打扫卫生、供应开水，忙得不亦乐乎。窗外夜色正浓，车厢内旅客逐渐进入梦乡，罗泽宣才回到乘务室进行休息。
1月16日9时45分，窗外的阳光照进车厢，离家越来越近的旅客心情十分喜悦，大伙在车厢内欢声笑语，脸上都洋溢着幸福的笑容。
为让旅客回家路更幸福，列车长钟金明带着青年志愿者们，在车厢内为返乡的旅客送上对联、福字、中国结等新春礼物。大红色的“福”字与春联，汇集成红色的河流，在车厢内流淌，车厢里的年味更浓了。
“我好喜欢这个玩偶，没想到回家的路上，还能收到新年礼物，真的好幸福呀！”跟随父母一起回家过年的小欣兴奋地说道。
14时20分，这趟历时16小时46分的列车即将抵达终点宜昌东站，青年志愿者们站在车门处立岗，做好开门的准备。
“非常感谢你的热心服务，为帅小伙点赞！”旅客小欣的父亲黄先生对乘务员刘宇轩说道。
据悉，广州动车段此次支援春运的青年职工共有100人。他们经过严格的春运理论及实作培训后，第一时间奔赴在春运一线，勇担责任使命，舍小家为大家，以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客归乡保驾护航。
中国交通广播：高雅
通讯员：胡靖 刘富军
配音：程斯佳
