沈阳老人鹏博宽带办理退费，三个月了钱还没退回来了

沈阳老人鹏博宽带办理退费，三个月了钱还没退回来了

10月8日，沈阳市苏家屯区居民邵大娘联系到二三里资讯。邵大娘说，她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务，但直到现在，这钱也没退回来。邵大娘想到鹏博宽带的门店去找，但又打听不到门店在哪里。邵大娘有些担心，这么长时间了，钱到底还能不能退？

据邵大娘介绍，她家住苏家屯区丁香街。今年4月份，在她家宽带尚有19个月余额的情况下，鹏博宽带人员不断打电话要求续费，说有优惠。邵大娘就又续了6年的费用，共交了一千多元。

“4月份交的钱，后来到7月份，我家的宽带就连续断网，持续了十来天，也没有修好。然后我就换成了联通的宽带，鹏博这边就办理了退费。”邵大娘说，“鹏博客服说会有人联系我办理退费，但三个月了，也没有人联系我。”

10月8日，二三里资讯联系到鹏博宽带客服。客服查询邵大娘号码后回复称，邵大娘确实有申请退费的记录，至于为何这么久没人联系邵大娘办理退费，客服也不知原因。最后客服表示可以催促当地工作人员，尽快联系邵大娘。

邵大娘表示，宽带网络不稳定就已经够让人失望的了，希望在退费环节上不要再出什么岔子，不要让用户失去最后的信任。

（华商报记者赵增宇、编辑罗棋）

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