导游强制游客消费，一小时2万元，游客回应：他们还骂我们

导游强制游客消费，一小时2万元，游客回应：他们还骂我们

来源|都市频道综合封面新闻

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近日，钟女士所在旅行团，因无人在玉器店消费，被导游赵某训话近10分钟。赵某要求他们再次进店，一小时消费2万元才能出来。6月11日下午6点，桂林市文化广电和旅游局通过官方微博发布通报，回应此事称，“赵某言行基本属实，将深入调查此事。”

记者从钟女士这了解到，6月2日上午，导游赵某把他们带进一家玉器店。还没下车，赵某就威胁他们：“进店了不能空手出来！”没想到更猛烈的训话在后面。

原本90分钟的购物时间，他们待了两个多小时。由于玉器开价都是几千上万，甚至几十万元，大家都没有消费。“我坐在门口等着，她还凶我，长这么大我父母都没这么凶过我。”钟女士既愤怒又委屈。

上车后，赵某让司机关上门，关了空调，开始训话。“既然你们选择了含有购物环节的团队，那么你就有这个需要。今天在店里面，你们对我是什么样的态度？都在里面打游击！别人都是有情有义地趴在柜台上，你们的情意在哪里？骂人的话谁都会骂，可是我真的不想。我不管你们图桂林什么，便宜的也好，什么也好。既然你们选择了这个，现在我们下车，在里面一个小时2万块钱，走，下车！”说完一通，赵某和司机下车了。

大家并没人下车，但是为了人身安全，大家都不敢反抗，只好打电话给跟品牌方沟通。大约十分钟后，赵某回来了，大巴继续开向下一个购物点——丝绸店。

从桂林回来后，钟女士多次联系赵某想要理论，但是对方电话不接、短信不回，微信也拉黑了，“我也不能把她怎么样，就想要一句道歉”。因为是品牌方给报的团，她自始至终不知道是哪个旅行社的，也没法投诉。

旅游局提示：旅游途中如遇纠纷，请及时拨打旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315，或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉。也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权注意一定要保存好合同、证据等，依法理性维权。

嘉兴的贾女士是中国人寿保险公司的客户，前一段时间，保险公司业务员章女士说，他们给老顾客组织了一次旅游，可以带家人和亲戚一起去，成年人的团费是760元，老年人的团费是1080元。于是，5月10号坐飞机到了香港之后，业务员就带着她们到了一个没有牌子的门店，然后把门关了，让她们在里面消费，说是不到时间不让出去。

2019年3月12日，这位女士在唐山市的半钢旅行社，花费2000元参加了厦门旅行团，2019年3月16日旅途中，遭遇了强制消费。爆料女士称：购物店的参观时间，完全都超出了行程上所规定的时间，规定的是120分钟。我们参观第一个购物店的时候，大概是九点半，但是最后到十二点半，外面所有的旅行车都走了，却还剩下我们。最后迫于无奈，有一对夫妻买了两个乳胶枕，才放我们走。